- / Ratkaisut
- / Asiakkuudenhallinta
Tiedonhallinnan tehokkaimmat ratkaisut
Solu Digital tarjoaa Microsoft-teknologiaan pohjautuvia ratkaisuja ja palveluita eri tarpeisiin.
Asiakkuudenhallinta
Asiakkuudenhallintaa Microsoft Dynamics 365 -ratkaisuilla parasta asiakaskokemusta varten
Nykypäivän digitaalisessa työympäristössä paras mahdollinen asiakaskokemus on organisaatioille ensiarvoisen tärkeä tavoite. Me tuomme organisaatiollenne Microsoft Dynamics 365 -ratkaisun joustavaan, helppoon ja samaan aikaan laadukkaaseen asiakkuuden hallintaan.
Dynamics CRM yhdistää asiakkuudenhallinnan CRM-järjestelmän ja toiminnanohjausjärjestelmän yhteen sovellukseen tehostamaan myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun toimintaa.
Pilvipalveluna saatavilla oleva D365 skaalautuu ja mukautuu muuttuvan liiketoimintaympäristön sekä sen haasteiden ja tarpeiden mukaan.
Microsoftin Azure-ratkaisut takaavat Dynamics 365 asiakkuudenhallinnan järjestelmän infrastruktuurin kattavaan toimintaan parantamaan organisaationne asiakaskokemusta:
- Hallitse asiakastietoa keskitetysti ajasta, paikasta ja laitteesta riippumatta
- Lujita asiakassuhdetta lisäämällä organisaation läpinäkyvyyttä asiakkaiden ja asiakasryhmien suuntaan
- Auta asiakkaitasi tuntemaan paremmin organisaatiosi toimintaa ja vahvista asiakaskokemusta
- Tehosta organisaatiosi omaa toimintaa läpinäkyvän datan avulla
- Hyödynnä työkalun tarjoama näkymä organisaatiosi omiin prosesseihin ja niiden toimivuuteen sekä dataan perustuvat näkemykset opastaen toiminnan kehittämisessä
- Seuraa liidejä ja myyntiputken mahdollisuuksia
- Seuraa kunkin liidin etenemistä myyntiprosessin vaiheiden mukaisesti
- Pidä tiimit organisoituna välittömien näkymien ja myyntimahdollisuuden parissa työskennelleiden tiedon avulla
- Seuraa myynnin edistymistä reaaliaikaisten myyntiputken suorituskykytietojen avulla
- Hyödynnä merkityksellisiä tietoja ja tehosta liiketoimintaasi
- Keskity oleelliseen tunnistamalla tärkeimmät prioriteetit sekä seuraavaan vaiheeseen edistyvät liidit tai seurantaa vaativat asiakkaat
- Selkeytä tiimien toimintaa ja tehosta tehtävien suorittamista työkalun konkreettisen ohjeistuksen ja opastuksen avulla
- Lisää tiimin tehokkuutta ja automatisoi tehtäviä sekä työnkulkuja, kuten myyntitarjousten muodostaminen, asiakaspalautteen kerääminen ja sähköpostikampanjoiden toteuttamisen
- Ymmärrä asiakkaiden käyttäytymistä ja paranna vuorovaikutusta
- Seuraa asiakassuhteen vuorovaikutusta eri kosketuspisteissä asiakkaan kanssa ja tunnista optimointimahdollisuuksia sekä menestystekijöitä
- Tue asiakkaita ja tarjoa korkealaatuista asiakaspalvelua
- Ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa kanavasta riippumatta yhdistämällä eri viestintäalustat, kuten pikaviestikeskustelut, puhelut, sähköposti tai yhteisöpalvelut Dynamics 365:een
- Rakenna luottamusta ja asiakasuskollisuutta tarjoamalla ensiluokkaista asiakaspalvelua, joka saa asiakkaat palaamaan
Microsoft Dynamics 365:n käyttöönotto helposti
ja joustavasti
- Asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön määrittely organisaatiossa
- Ratkaisun hyödyntämisen käytännöt pelikirjaksi työntekijöiden työn tueksi
- Koulutukset tai työpajat Dynamics 365:n tehokkaaseen käyttöön
Tarjoamme lisäksi integrointi- ja muita palveluita, joilla asiakkuudenhallinta kytketään osaksi organisaation tiedolla johtamisen kokonaisuutta.
Asiakkaidemme kokemuksia
Juha Nevalainen
Scania Suomi Oy • Myyntijohtaja Sopimusliiketoiminta
4.0
Esa-Ville Vanhatupa
Turun kaupungin IT-palvelut • Projektipäällikkö
5.0
Parasta yhteistyössä Solu Digitalin kanssa on, että heidän kanssaan on helppo tehdä yhteistyötä ja kaikki sujuu mutkattomasti, nopeasti ja ilman ongelmia.
Kristian Hartikainen
Business Finland • Senior Advisor
5.0
Parasta on varmaan ollut tässä yhteistyössä se joustavuus. Solu Digital on yllättävän hyvinkin joustanut sitä, että olemme kiireisiä ja meillä on paljon kilpailutuksia koko ajan, mutta samanaikaisesti olemme pystyneet kehittämään hankintasalkkua.
Tutustu asiakastarinoihimme
Lue lisää asiantuntijoidemme artikkeleista
Kuinka hallita keskeytyksiä ja pysyä keskittyneenä
Keskeytysten hallinta on olennainen osa työssä viihtymistä. Lue vinkit, jotka auttavat sinua selviytymään häiriötekijöistä ja saamaan asiat hoidettua.
Kohenna työn tuottavuutta tekoälyn avulla
Tekoälyn tavoiteltujen hyötyjen saavuttaminen edellyttää yrityksiltä koulutuksen järjestämistä työntekijöille, joidenkin henkilöstöryhmien erityistä tukea sekä mahdollisesti työn uudelleenorganisointia tekoälyä varten.
Rakenna luottamusta ja menestystä virtuaalitiimeissä
Sujuva työskentely virtuaalisessa ympäristössä toimivassa tiimissä edellyttää vahvoja viestintä- ja yhteistyötaitoja luottamuksen rakentamiseksi.
Lue lisää asiantuntijoidemme artikkeleista
Tekoälyagentit liiketoimintaprosessien tukena
Agenttipohjainen automaatio tukee prosesseja, joissa tieto on hajallaan ja työ sisältää manuaalisia vaiheita. Kun rutiinit siirtyvät agenteille, päätöksenteko nojaa ajantasaiseen
Copilot Excelissä – Power BI -hallintamallin kysely Excelissä Copilotin avulla
Copilotin avulla Excelissä voi tehdä kyselyitä ja analysoida Power BI -dataa luonnollisella kielellä, mikä helpottaa ja nopeuttaa tiedon saantia ilman
Projektinhallinta Microsoftin työkaluilla tuo tehokkuutta ja läpinäkyvyyttä
Microsoftin projektinhallintaratkaisut tuovat arkeen joustavuutta, läpinäkyvyyttä ja tehokkuutta sekä tukevat yhteistyötä, joka on projektien onnistumisen edellytys.